AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Ahumada Andrade Comercialización (en lo sucesivo, "AACOM"), con domicilio en Van Dick 14 - 409, col. Santa Maria Nonoalco, Del. Benito Juarez, cdmx 03700, y portal web aacomsoft.com/inicio, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la aplicación informática denominada SYSGPYA (Sistema de Gestión de Promotorías y Agencias). AACOM se compromete a salvaguardar la privacidad de la información de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales que se recaben a través de SYSGPYA serán utilizados para las siguientes finalidades:

Primarias (necesarias):

• Permitir la operación y administración de la aplicación SYSGPYA.
• Proveer herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para agentes y promotorías.
• Permitir el seguimiento de la actividad comercial, carga de pólizas, datos de contacto y administración de cartera.
• Que el promotor o director de la agencia pueda consultar la actividad, información y datos cargados por los agentes de seguros pertenecientes a su promotoría o agencia.
• Facilitar la supervisión operativa por parte de los Directores de Agencia o Promotores sobre la actividad de sus agentes vinculados.
• Que AACOM, como administrador de la aplicación, pueda brindar soporte técnico, mantenimiento y resolución de incidencias técnicas.
• Que AACOM, como administrador de la aplicación, pueda gestionar el acceso, la seguridad y el correcto funcionamiento del sistema.
• Brindar soporte técnico y mantenimiento de la aplicación bajo solicitud expresa.

Secundarias (no necesarias):

• No se realizarán tratamientos secundarios sin el consentimiento por separado del titular.

3. DATOS PERSONALES TRATADOS

Para cumplir con las finalidades descritas, se tratarán datos personales tanto de los Agentes de Seguros como de sus Clientes finales, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Datos de pólizas (número, tipo, vigencia, prima, aseguradora)
• Historial de pagos y solicitudes
• Datos de contacto de clientes finales
• Cualquier otra información que el agente deposite voluntariamente en la aplicación

4. CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL AGENTE DE SEGUROS

Al utilizar SYSGPYA y aceptar el presente Aviso de Privacidad, el AGENTE DE SEGUROS otorga su consentimiento expreso, libre e informado para que:

• a)Su promotor o director de agencia tenga acceso a toda la información que el agente deposite en la aplicación, incluyendo datos de clientes, pólizas, pagos, solicitudes y cualquier otro dato cargado en el sistema.
• b)AACOM, como administrador de la aplicación, tenga acceso a dicha información para los fines de administración, soporte técnico, seguridad y correcto funcionamiento del sistema conforme a lo descrito en este aviso.

El agente reconoce que, dada la naturaleza del sistema, el promotor o director de agencia, como dueño de la promotoría/agencia, requiere tener visibilidad de la información operativa de sus agentes para la gestión y operación del negocio, ya que las emisiones, pagos y solicitudes se procesan a través de la oficina de la promotoría o agencia.

5. LIMITACIÓN DE ACCESO POR PARTE DE AACOM

Ahumada Andrade Comercialización (AACOM) manifiesta que NO consultará, revisará, accederá ni dará tratamiento a la información particular de las promotorías, agencias, agentes de seguros o clientes finales depositada en SYSGPYA, salvo en los siguientes casos:

• a)Cuando el usuario titular de la información o el promotor/director de agencia correspondiente solicite expresamente la intervención de AACOM mediante la apertura de un ticket de soporte o ayuda dentro de la plataforma.
• b)Dicho ticket deberá ser presentado por un usuario debidamente identificado a través de su correo electrónico registrado y sus credenciales digitales de acceso al sistema.
• c)La intervención de AACOM se limitará estrictamente al propósito específico señalado en el ticket de soporte y únicamente respecto de la información necesaria para atender dicha solicitud.
• d)En ningún caso AACOM utilizará la información a la que tenga acceso por este motivo para fines distintos a la atención del ticket de soporte, ni compartirá dicha información con terceros no autorizados.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS

Se informa que los datos personales de los agentes podrán ser transferidos y consultados dentro del territorio mexicano por:

• El promotor o director de agencia correspondiente, para fines de administración, supervisión y operación del negocio.
• AACOM, para fines de administración técnica, soporte y mantenimiento del sistema, en los términos y limitaciones establecidos en el presente aviso.

No se realizarán transferencias internacionales de datos personales sin el consentimiento previo del titular.

AACOM no transferirá datos personales a terceros ajenos a la relación contractual de la plataforma, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP o cuando sea requerido por autoridad competente mediante mandato legal.

7. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceso: Acceder a sus datos personales en posesión de AACOM y conocer los detalles de su tratamiento.
• Rectificación: Rectificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: Cancelar sus datos personales cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas o cuando haya concluido el tratamiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá presentar una solicitud por escrito al correo electrónico: soporte@aacomsoft.com o al domicilio de AACOM antes señalado, indicando:

• Nombre completo del titular
• Correo electrónico registrado en SYSGPYA
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer
• Cualquier documento o información que acredite la identidad del titular

AACOM dará respuesta a la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción, conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP.

Limitación del uso o divulgación de los datos personales:

El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico: soporte@aacomsoft.com. La solicitud deberá contener los mismos elementos señalados para el ejercicio de derechos ARCO.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

AACOM ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos. AACOM notificará dichos cambios a través de la interfaz de la aplicación SYSGPYA o mediante el correo electrónico registrado por los usuarios.